もしトラブルが起きたら
WordPressの性質上、他のプラグインや使用しているテーマとの組み合わせによっては、まれにエラーが発生したり、正常に機能を使えないケースがあります。Danganページビルダーは、できるだけ問題が起きないように開発を続けています。ですが、万が一なんらかの問題が発生した場合に、まずユーザー様に確認いただきたい内容についてご案内します。
動作環境を確認する
Danganページビルダーは以下の環境で検証を行っています。
- PHP：5.6.28以降
- WordPress：バージョン 4.9.1以降
もしこれより古いバージョンのWordPressを使用している場合は更新を行って下さい。また、PHPのバージョンについても、レンタルサーバーの管理画面で切り替えられる場合があります。
問題を切り分ける
なにが原因かを調べるために、以下の確認をお願いします。
- 他のテーマでも同じ問題が起きるか？（テーマを
Twenty Sixteenなどに切り替えてみる） - Danganページビルダー以外のプラグインを停止しても同じ問題が起きるか？
- Danganページビルダーを停止しても同じ問題が起きるか？（WordPress本体の動作に問題が起きた場合）
例えば、あるプラグインを有効化したときにだけ問題が起きる、など具体的な条件をご報告いただければ、開発者側でも検証作業に取り掛かることができます。
デバッグモードに切り替える
デバッグモードに切り替えることで、なんらかのエラーメッセージが表示されるかもしれません。そのエラーメッセージが分かれば、原因の特定の大きな手がかりになります。
デバッグモードについては、以下のページをご参照下さい。
また、以下のページにも、デバッグモードに切り替える手順が掲載されています。
WordPressのサイトが真っ白で表示されない場合の対処方法【初心者向け】
ダッシュボードから操作できなくなった場合
PHPの構文エラーが発生すると、画面が真っ白になってしまい操作ができなくなってしまうケースがあります。もし、Danganページビルダーのプラグインを有効にした直後にこの現象が起きた場合は、インストールしたプラグインのフォルダを削除することで解消する可能性が高いです。削除するためには、FTP等でサーバーに接続する必要があります。
削除する対象は以下のフォルダです。
[WoedPressのインストール先]/wp-content/plugins/dangan-page-builder